Сроки по закону О защите прав потребителей

Сроки предъявления требований потребителями


Сроки, в течение которых потребитель должен предъявить требование продавцу, исполнителю.


№ Срок Дней
1 Срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
 14 дней
2 Срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). Увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме и отсчитывается со дня доставки.
 7 дней
3 Срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП)
 15 дней


Сроки удовлетворения требований продавцами, исполнителями


Сроки, в которые продавец (исполнитель) должен удовлетворить требования потребителя.

№ Срок Дней
1 Срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
 3 дня
2 Срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
 3 дня
3 Максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков).  Отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
 45 дней
4 Срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
  7,20, месяц
5 Срок для возврата денег за некачественный товар. Отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
 10 дней
6 Срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
 10 дней
7 Срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
 10 дней
8 Срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
 10 дней


Есть вопросы - получите консультацию адвоката



Консультация адвоката
- верный способ разрешения проблем





Основатель проекта


Адвокат Орлов А.В..jpg

Адвокат Орлов
Александр Валериевич


Более 20 лет юридической практики.

Опыт следственной, прокурорской, адвокатской деятельности.

Оказал юридическую помощь сотням граждан и юридических лиц.





Образование


  • Кубанский государственный университет, по специальности "Юриспруденция".
  • Кубанский государственный технологический университет, по специальности "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)".

Опыт


  • Юридическая практика с 2000 года.
  • До получения статуса адвоката проходил службу в органах прокуратуры и СК России.
  • Адвокат с 2010 года. Регистрационный номер 23/3841 в реестре адвокатов Краснодарского края. Состою в Краснодарской краевой коллегии адвокатов, филиал № 78 , г. Краснодар





Цель моей адвокатской практики - эффективная защита прав и законных интересов обратившихся ко мне Доверителей с использованием всех возможностей, предоставленных Законом.

Адвокат Орлов А.В.



Услуги адвоката

  • Юридические консультации.
  • Выдача заключений о перспективах дела.
  • Защита интересов доверителей в государственных органах, на следствии, в суде.
  • Подготовка заявлений, ходатайств, исковых заявлений.
  • Апелляционное и кассационное обжалование судебных решений.
  • Представление интересов в исполнительном производстве.
Заказать услугу





Юридическая консультация


Как получить консультацию юриста - адвоката?

Можно получить как устную, так и письменную юридическую консультацию.

В ходе устной юридической консультации по телефону
8-918-020-81-81
или при личной встрече юрист-адвокат ответит на интересующие вопросы.
На устной юридической консультации адвокат проанализирует обстоятельства дела и разъяснит требования закона по Вашему вопросу.

Если Вам нужны ссылки на нормативные акты, образцы процессуальных документов, анализ правоприменительной практики, Вы можете получить письменную развернутую юридическую консультацию.
Получая письменную развернутую консультацию юриста - адвоката, Вам также будет составлен план действий, направленных на достижение желаемого результата. Получив письменную юридическую консультацию, у Вас появится реальная возможность отстоять свои права.

Консультирования, составление заявлений, ходатайств, исков, жалоб, других необходимых документов, оказывается вне зависимости от места нахождения обратившегося в адвокату лица по телефону, либо путем переписки через форму сайта, WhatsApp, адрес электронной почты akavo@yandex.ru, либо при личной встрече в г. Краснодаре.

Чтобы получить очную юридическую консультацию в Краснодаре, согласуйте время встречи и условия юридической помощи по телефону:
+7 (918) 020-81-81, можно WhatsApp.

Для получения юридической консультации через форму обратной связи:
- нажмите «Задайте вопрос» в форме, расположенной ниже по странице.
(стоимость консультации - от 500 руб.)

Для получения юридической консультации по телефону:
- заполните форму обратной связи, расположенную ниже по странице и нажмите «Отправить заявку»;
- либо позвоните по телефону:
8-918-020-81-81.
(стоимость консультации - от 500 руб.)

Для быстрого поиска информации на сайте:
- внесите вопрос в строку поиска, расположенную в меню в правом верхнем углу страницы и нажмите «Найти».



Какова стоимость юридической консультации?

  • Стоимость краткой устной консультации адвоката по телефону, через форму обратной связи - 500 руб.
  • Стоимость развернутой консультации адвоката со ссылками на нормы законы, решения высших судов, возможными вариантами и последствиями действий - от 3000 руб.
  • Стоимость устной консультации в офисе адвоката - 3000 рублей.
Вопросы оплаты уточняйте по телефону +7 (918) 020-81-81


Какой срок получения письменного ответа на вопрос?

Консультация адвоката на заданные вопросы предоставляется в срок от 30 минут до 24 часов с момента поступления оплаты, в зависимости от вида консультации.
Можно получить юридическую консультацию через сайт адвоката. Для получения консультации адвоката через сеть "Интернет" внесите Ваш вопрос в поле "Сообщение" формы обратной связи.





Задайте вопрос

Заполните все поля формы
Внесите вопрос в поле "Сообщение"